2022年10月に大阪府福祉サービス第三者評価機関 一般社団法人ぱ・まるによる第三者評価を受審しました。

【総評】

利用者一人ひとりの能力を引き出し、それぞれが活躍できる場を大切に創り出しています。画一的な作業ではなく、利用者の特性に応じた支援を提供し、個々の力を活かせるよう努めています。デザイン業務や販売業務を中心に、下請けに頼らず、自ら営業活動やプラン提案を行うことで受注を獲得し、独自の事業展開に注力しています。この結果、事業収入の拡大や業務の多様化を実現しています。福祉的な枠にとらわれず、一般業務としての立場で事業を展開し、就労継続支援の自立支援という理念に沿った取り組みを心がけています。

【利用者個々の特性を伸ばす支援】

定型的な業務に当てはめることなく、利用者の特性に応じた就労内容を考慮し、自立を目指した個別支援を大切にしています。利用者が得意な能力を発揮しやすい環境作りに配慮し、それぞれが自分らしい自立に向けて取り組めるよう支援しています。また、施設外就労にこだわらず、施設内での業務拡充に力を入れて、利用者に合った業務提供を目指しています。

一般社団法人ぱ・まる

詳細については、下のURLよりご確認いただけます。

リベラルワークスでは、令和8年度 福祉・介護職員等処遇改善加算に係る職場環境等要件について、以下のとおり職員の働きやすい職場づくり、資質向上、業務改善、賃金改善等に取り組んでいます。

福祉・介護職員等処遇改善加算に係る職場環境等要件の取り組みについて

当事業所では、「メガネのごとく」という理念を大切にしています。

メガネが視力の低い人の生活を助けるように、私たちは働くことに不自由を感じている人々をサポートします。必要な支援を提供することで、誰もが安心して働き、生活を楽しめる社会を実現します。私たちは、サポートがあれば自分らしく活躍できる全ての人々の力になる会社です。

この理念のもと、利用者一人ひとりの状況に応じた支援を行うとともに、職員が安心して働き、支援の質を高めていける環境づくりを進めています。

【入職促進に向けた取組】

当事業所では、法人理念や支援方針を明確にし、職員が同じ方向性を持って支援に取り組めるよう努めています。

採用にあたっては、経験者や有資格者に限らず、他業種からの転職者、主婦層、福祉資格のない方、子育て中の方など、幅広い人材が活躍できるよう取り組んでいます。

また、求人媒体、外部専門家、関係機関等を活用し、採用や人材確保に関する情報収集を行うことで、リベラルワークスの支援方針に共感して働ける人材の確保に努めています。

【資質の向上やキャリアアップに向けた支援】

新しく入職した職員や経験の浅い職員に対しては、いきなり一人で業務を任せるのではなく、先輩職員が一緒に業務を確認しながら、段階的に仕事を覚えられるよう支援しています。

利用者支援、記録業務、作業支援などについて、日々の業務の中で確認しながら習得できるようにしています。

また、サービス管理責任者が支援内容について助言を行い、職員が一人で悩みを抱え込まないよう、相談しやすい体制づくりに取り組んでいます。

【両立支援・多様な働き方の推進】

職員が子育てや家庭の事情と仕事を両立しやすいよう、学校行事に合わせた休み希望や、子どもの体調不良による急な休みなどにも配慮しています。

勤務時間や勤務日の相談にも応じ、正職員、パート職員、短時間勤務など、それぞれの事情に応じた働き方ができるよう努めています。

有給休暇についても、希望を出しやすい雰囲気づくりを行い、管理者からも取得に向けた声かけを行っています。

また、担当者だけに情報が偏らないよう、日々の申し送りや会議で情報共有を行い、業務の属人化を防ぐことで、休みを取りやすい職場環境づくりにつなげています。

【腰痛を含む心身の健康管理】

職員が心身ともに健康に働けるよう、対象となる職員に対して健康診断を実施しています。

また、事務所内に休憩できるスペースを設け、職員が業務の合間に落ち着いて休憩できる環境づくりに取り組んでいます。

事故やトラブルへの対応については、苦情対応マニュアル、虐待防止マニュアル、感染症対応マニュアル、災害時対応マニュアル等を整備し、緊急時やトラブル発生時にも適切に対応できる体制づくりを進めています。

【生産性向上のための取組】

当事業所では、日々の申し送りや毎日のミーティングを通じて、現場の課題や困りごとを共有し、業務改善につなげています。

作業場の整理整頓、備品の定位置管理、清掃当番の実施など、5S活動を意識した職場環境の整備を行い、利用者・職員の双方が使いやすい作業環境づくりに取り組んでいます。

また、日々の支援記録を活用し、利用者支援や業務内容の共有を行っています。請求ソフト「わかるくん」、Google Workspace、LINE、Chatwork、スマートフォン、タブレット、パソコン等のICT機器・ツールを活用し、記録、情報共有、連絡調整、請求業務等の効率化に取り組んでいます。

職員間の連絡調整にはChatwork等を活用し、必要な情報を速やかに共有できる体制を整えています。

【やりがい・働きがいの醸成】

毎日のミーティングでは、利用者支援、作業内容、困りごと、事故・ヒヤリハット、業務改善などについて共有し、職員同士が意見を出し合える機会を設けています。

職員一人ひとりの気づきを大切にし、勤務環境や支援内容の改善につなげることで、より良い支援と働きやすい職場づくりを目指しています。

また、職員会議や個別支援計画の作成・見直しの機会を通じて、利用者本位の支援方針や法人理念を確認し、支援の質の向上に取り組んでいます。

【賃金改善に関する取組】

当事業所では、福祉・介護職員等処遇改善加算等を活用し、基本給、手当、賞与等により職員の賃金改善を行っています。

具体的には、毎月の処遇改善手当や賞与等を通じて、職員の処遇向上に取り組んでいます。

【キャリアパスに関する取組】

当事業所では、管理者、サービス管理責任者、職業指導員、生活支援員など、それぞれの職種や役割に応じて業務を行っています。

職員の能力、勤務状況、担当業務、役割等を踏まえながら、職員が目標を持って働き続けられるよう、キャリアアップや昇給の仕組みづくりに取り組んでいます。

今後もリベラルワークスでは、職員が安心して働き続けられる環境を整え、利用者一人ひとりに寄り添った支援を提供できるよう、職場環境の改善と支援の質の向上に継続して取り組んでいきます。